AVISO LEGAL
Datos identificativos:
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Cómo comprar
Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse como usuario, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Política de privacidad).
Una vez registrado, sólo tendrá que buscar los productos, añadirlos al carrito y una vez revisado el contenido del «carrito de la compra», proceder a tramitar el pedido.
Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente
Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en carniceriaduenas@hotmail.com
Precios
Todos los precios mostrados incluyen IVA y son en EUROS (€).
Disponibilidad de productos
Todos los productos de nuestra tienda están disponibles, salvo que se muestren como “Producto sin stock” en la ficha del producto.
En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Pedidos mínimos y máximos:
No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena forma de reducir los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso para compartirlo entre varios amigos.
El peso máximo por pedido es de 40 kg. Para pedidos de peso superior por favor póngase en contacto con nosotros a través del email carniceriaduenas@hotmail.com.
Transporte:
Nuestra tienda on-line va dirigida por el momento a cualquier consumidor residente dentro de la España peninsular e Islas Baleares, por lo que se exceptúa el servicio a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Aunque si reside en esos territorios agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros a través del email carniceriaduenas@hotmail.com para informarle y facilitarle un trato más personalizado.
En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 17 h se enviarán mediante agencia de transporte urgente al día siguiente. El plazo de entrega será 24/48h desde el envío para España peninsular (días laborales).
Si realiza algún pedido que pueda tener demoras, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Gastos de Envío
Para envíos a España peninsular serán los siguientes:
- Hasta 5Kg……6.60€+IVA
- 5 a 10 Kg……7.30€+IVA
- 10 a 15Kg……10€+IVA
- 15 a 20Kg……12.50€+IVA
- A partir de 20Kg……15€+IVA
Para envíos a Islas Baleares debe consultar previamente los gastos de envío.
En caso de producirse alguna variación en los gastos de envío, se lo comunicaremos antes de realizar el envío, para acordar el proceder que más le convenga.
Cambios y devoluciones:
Si desea llevar a cabo una devolución, independientemente del motivo, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección carniceríadueñas@hotmail.com. Le informaremos de la forma de proceder.
- Derecho de desistimiento
Dispone de 15 días hábiles para desistir del contrato y devolver un producto con el que no está satisfecho. Este plazo se aplica a partir del día en que recibe el pedido y se utilizará el sello de correos o de la empresa de transporte para comprobar la fecha de devolución.
Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro.
La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente. Le recomendamos que devuelva los artículos por correo certificado o servicio de mensajería y con seguro por el valor del producto.
Si cumple con todos estos requerimientos, se procederá al reembolso del importe del artículo devuelto, siempre a través de la misma forma de pago en que abonó su pedido y excluyéndose los gastos de envío de la devolución.
Formas de pago:
El pago se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, a través de IUPAY o Paypal, que son los medios más comúnmente utilizados en el comercio electrónico, dado el alto nivel de seguridad que ofrecen.
En el caso de utilizar Paypal, tendrá un incremento en su pedido del 3.5%.
Si prefiere utilizar transferencia bancaria, no debe facilitarnos ningún dato, sólo realizar la transferencia por el importe del pedido en la cuenta que le facilitaremos a lo largo del proceso de compra. Si elige este modo de pago, el envío del pedido se realizará una vez recibido el pago. Advertimos que a veces dicha operación demora entre 2 y 3 días. Si el cliente no realiza el pago de su compra en un plazo de siete días, el pedido se anulará.
Ante cualquier duda, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros a través del email carniceriaduenas@hotmail.com para informarle y facilitarle un trato más personalizado.